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Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Administrateur(trice) de la plateforme ServiceNow
Posted 4 months ago
Full-time •Mississauga, ON
Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits financiers et l’expertise dont elles ont besoin pour percer de nouveaux marchés en toute confiance, réduire le risque financier et croître.
En intégrant notre équipe, vous aiderez les entreprises canadiennes à se familiariser avec les possibilités illimitées qui s’ouvrent à elles grâce à l’exportation et à faire en sorte que leur vision, leur passion et leur sens de l’innovation rayonnent à l’international. Vos connaissances et votre expertise profiteront à plus de 25 000 entreprises canadiennes et leurs clients répartis sur pas moins de 200 marchés dans le monde. Vous travaillerez avec la crème de la crème, dans un environnement inclusif et collaboratif propice au perfectionnement professionnel et à la réussite. Chaque jour, vous aurez la certitude d’avoir un impact auprès des entreprises, du Canada et de vos collègues.
Êtes-vous prêt à passer à l’action? Joignez-vous à EDC, reconnue comme l’un des employeurs favorisant le plus la conciliation travail-famille, tandis que nous assumons les risques pour que les entreprises canadiennes puissent conquérir le monde.
Survol du travail et de l’équipe
Dirigé Par Le Chef Des Services Informatiques, Le Groupe Des Solutions Numériques Et Technologiques a Vu Le Jour En 2023 Afin De Donner à Nos Clients Et à Nos Employés Les Outils Nécessaires Pour Conquérir Le Monde En Offrant Des Services Numériques Fiables Et Sécurisés. Le Groupe Vise Les Objectifs Suivants
Définir, instaurer et maintenir l’état cible technologique intégré, le modèle de données cible et les activités technologiques nécessaires à la transformation opérationnelle d’EDC d’ici 2030.Créer et gérer la feuille de route numérique continue sur trois ans; ce document établit l’ordre d’obtention des résultats requis à l’atteinte de l’état cible technologique et facilite celle-ci dans tous les secteurs de l’organisation.Demeurer aux faits des tendances sectorielles et des technologies émergentes pour qu’EDC dispose des outils numériques qui assureront sa pertinence sur le marché afin d’accroître la présence commerciale du Canada sur la scène internationale.Voir à la mise en œuvre intégrée des projets sur le plan du numérique, des données, des infrastructures et de la cybersécurité pour offrir une excellente expérience aux clients, aux utilisateurs et aux employés.
L'Administrateur de plateforme ServiceNow est un rôle critique au sein de l’équipe Now Platform. Il est responsable de répondre à une large gamme de demandes de services de la part des clients internes, des architectes de la plateforme, du propriétaire de la plateforme et d'autres parties prenantes techniques. L'Administrateur de la plateforme aide à à la maintenance de diverses manières afin de répondre aux besoins opérationnels. Il assure la configuration, la maintenance, la performance, la sécurité, la gestion des connaissances et l'amélioration des processus de la plateforme. Il couvre également un aspect d'amélioration continue, l’amélioration des fonctionnalités. Il joue un rôle clé dans des projets spéciaux, et assure une collaboration avec les analystes d’affaires pour mieux soutenir l'organisation.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez utiliser vos compétences techniques éprouvées, votre aptitude analytique, vos compétences en résolution de problèmes et votre haut niveau de communication.
Tâches et responsabilités
Effectuer les opérations quotidiennes de configuration, de maintenance et de support de la plateforme.Diriger le déploiement des fonctionnalités et des versions de ServiceNow.Agir en tant qu'administrateur de support pour les services informatiques et les opérations d’affaires de l'entreprise, en traitant des tickets, en effectuant la maintenance du système et révisant les rapports.Réaliser et coordonner les activités de la plateforme telles que rédiger des spécifications, écrire le code, tester, déboguer, corriger et documenter pour assurer la mise en production et la maintenance de la plateforme.Diriger les sessions de revue de code et s'assurer que la qualité globale est conforme aux exigences.Superviser les instances (dont la production) Support les tests d'acceptation des utilisateurs pour dépanner des problèmes complexes sur les applications et technologies.Assurer la coordination avec les équipes de support externes, en suivant la résolution des ticketsTravailler de manière multifonctionnelle pour concevoir des processus ServiceNow, tout en s’orientant grâce aux données références.Travailler avec le propriétaire et les architectes de la plateforme afin de développer des solutions d’affaires complexes, de nouvelles capabilités d’affaires, des processus numérisés, assurant ainsi un intégration aux autres plateformes et produits de EDC.Participer à la gestion des mises à jour des composants de la plateforme et à la maintenance et aux migrations des données.Créer une documentation technique et des processus claire et concise.Contribuer aux objectifs de l'équipe agile en collaborant avec d'autres équipes, en participant activement aux cérémonies Agile et en développant les capabilités techniques de l'équipe (notamment les standards de développement).
Critères de sélection
Baccalauréat en génie informatique, ou autre discipline étroitement liée, ou une combinaison équivalenteAu moins 4 années d'expérience dans l'utilisation de la plateforme ServiceNow ou d'une autre plateforme d'entreprise similaireCertifié Administrateur Système ServiceNowCertifié Développeur d'Applications ServiceNow
Atouts
Expérience en livraison agile, combinée à une expérience de livraison traditionnelle orientée vers les livrables clés et les jalons datés et les objectifs.Capacité à travailler en étroite collaboration avec le PO pour définir les feuilles de route.Connaissance approfondie et expérience pratique des composantes ServiceNow tels que le Service Catalog, le Portail de Services, l'agent virtuel.Connaissance approfondie de la gestion CMDB et du CSDMMaîtrise des modules ServiceNow ITSM, CSM, SecOps, Application Portfolio Management et Workplace Service Delivery.Maîtrise de App Engine et de l'intégration de systèmesMaîtrise de la console en ligne de commandes, PowerShell, bash, et compréhension du scripting couramment utilisé dans les environnements Windows.Solides compétences en communicationCapacité à travailler de manière autonome mais aussi en équipe.
Échelle salariale
Architecte plateforme infrastructure 18: Les salaires se basent sur les qualifications et l’expérience, et se situent généralement dans une échelle allant de 92 355$ à 123 140$ plus une rémunération au rendement.
Lieu De Travail
Exportation et développement Canada offre un environnement de travail hybride.Ce rôle peut être exercé à partir du siège social d'EDC à Ottawa, ou à partir du tous les carrefour communautaire d'EDC (Toronto, Montréal, Calgary, Vancouver, Halifax).Une aide à la réinstallation est disponible pour les candidats éligibles.
Engagement d'EDC envers l’équité en matière d’emploi
EDC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et s’engage à établir une main-d’œuvre diversifiée. EDC invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les membres d’un groupe de minorité visible et les membres de la communauté 2ELGBTQI+ à poser leur candidature. Nous prions les personnes sélectionnées de nous indiquer si des mesures d’adaptation seront nécessaires pour leur entrevue.
Date De Publication
28 juin 2024, 12:23:45
Emplacement Principal
Ontario-Ottawa
Type D'emploi
Permanent
Horaire
Temps plein
!*!%3Cspan style=%22font-size:14px%22%3EComment postuler%3Cbr%3E%3Cbr%3E%3Cem%3ENous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue de sélection.%3C/em%3E%3C/span%3E
Date limite pour postuler au www.edc.ca/carrieres
