© Snowycode 2025. All rights reserved.
Back To All Jobs
Artycs.ai
Analista de Processos ServiceNow
Posted 11 months ago
Full-time •Brazil
Sobre a vaga Como Business Process Consultant, sua missão será conduzir o levantamento de requisitos com os clientes, realizando workshops, gerando relatórios de requisitos, escrevendo histórias de usuários, definindo critérios de aceite e elaborando planos de teste. Seu objetivo é criar uma visão clara dos entregáveis dos projetos, fornecendo material detalhado para que a equipe de desenvolvimento e o gerente de projeto possam avaliar o escopo definido pelo cliente. Esta atividade é essencial no início dos projetos, bem como quando surgirem novos itens ou mudanças de escopo. Suas responsabilidades diárias incluirão: Levantamento de Requisitos: Trabalhar diretamente com os clientes para identificar e documentar suas necessidades.Produção de Documentação: Elaborar relatórios detalhados, histórias de usuários, critérios de aceite e planos de teste.Participação no Time: Colaborar ativamente com a equipe, mantendo presença e engajamento constantes.Condução de Reuniões: Facilitar a comunicação entre o cliente e o time técnico para alinhar expectativas e esclarecer dúvidas.Consultoria ao Cliente: Atuar de forma consultiva, gerenciando expectativas e oferecendo suporte contínuo aos clientes. Requisitos: - Experiência prévia em projetos ServiceNow; - Grande habilidade em interações com clientes; - Certificações ServiceNow. Informações de contratação: - Atuação remota; - Contratação como Cooperado ou Pessoa Jurídica (PJ).
